W zeszły czwartek, kiedy jechałam pociągiem z Warszawy do Katowic, spotkałam znajomego dyrektora HR. Rozmawialiśmy o rekrutacji i wdrażaniu nowych handlowców do pracy i o rozwijaniu ich kompetencji. To była bardzo ciekawa rozmowa, ale jedno pytanie dało mi do myślenia: „Jaka jest najważniejsza cecha, które odróżnia najlepszych sprzedawców od reszty?”