Jedną z kluczowych umiejętności, która odróżnia naprawdę dobrych sprzedawców od przeciętnych, jest angażowanie klientów w ich całym procesie zakupu. Tymczasem pomiędzy tym, co muszą zrobić klienci, żeby kupić, a tym, co sprzedawcy robią próbując coś im sprzedać, czasami jest dosłownie przepaść.
O procesie zakupu klienta można myśleć na wiele różnych sposobów. Ja dzisiaj chciałabym zaproponować model bardzo prosty i łatwy do zapamiętania.