Książka CustomerCentric Selling

CustomerCentric Selling (second edition)

Bestseller New York Times 2009. Nowe, rozszerzone wydanie.

Książka opowiada o tym jak profesjonalnie i skutecznie sprzedawać rozwiązania dla biznesu w XXI wieku, w czasach Google i portali społecznościowych. Pokazuje jak zbudować w organizacji elastyczny, oparty na procesie zakupu klienta, nowoczesny proces sprzedaży i jak na tej bazie zarządzać sprzedażą i osiągać przewidywalne, powtarzalne wyniki. CustomerCentric Selling® mówi o tym jak zmieniły się zachowania zakupowe klientów, co dzisiaj w sprzedaży już nie działa i podpowiada jak zmienić działania handlowców, by były skuteczne. Opowiada też o tym, jak przejść od sprzedaży produktów i usług (rozwiązań) do dostarczania klientom wartości biznesowej.