Na pierwszym poziomie koncentrujemy się na poprawie działań na styku sprzedawca-klient.

Zgodnie z metodyką CCS Impact™ angażujemy sprzedawców w projekt zmiany działań z klientami, realizujemy szkolenia, które mają ich przygotować do zmiany, monitorujemy serie zadań wdrożeniowych/doświadczeń i celebrujemy sukces.

Działania mogą ograniczyć się wyłącznie do tego poziomu, ale wtedy zwrot z inwestycji będzie ograniczony z powodu braku wsparcia wewnątrz organizacji, rotacji sprzedawców, zapominania, itp. …