Polityka Prywatności

1. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest CustomerCentric Selling Poland sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Pietrusińskiego 7c, 40-842 Katowice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000305292, NIP 9542638502.

Adres e-mail do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: io*@*************ic.pl.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz napisać do nas na powyższy adres.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach

Formularz kontaktowy

• Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, stanowisko, treść wiadomości.
• Cel: udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie lub kontakt handlowy.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Formularz umów się na rozmowę „Porozmawiajmy”

• Dane: imię, nazwisko, e-mail, telefon, firma, stanowisko, adres strony www.
• Cel: organizacja rozmowy lub konsultacji online/offline.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Formularz zapisu na newsletter

• Dane: imię i nazwisko, adres e-mail.
• Cel: wysyłka newslettera oraz informacji marketingowych.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie poprzez link „Wypisz się” w każdej wiadomości lub kontakt na adres io*@*************ic.pl.

Formularz do pobrania pliku

• Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy.
• Cel: udostępnienie materiału, ewentualna komunikacja marketingowa.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Rejestracja na szkolenia lub webinarium

• Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, dane do płatności (karta płatnicza, adres rozliczeniowy), dane firmowe.
• Cel: rezerwacja miejsca na szkoleniu, realizacja umowy, wystawienie faktury, kontakt organizacyjny.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

Komentarze na blogu

• Dane: imię, adres e-mail, treść komentarza.
• Cel: publikacja komentarza pod artykułem.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja z czytelnikami).

3. Jak długo przechowujemy dane

• Dane kontaktowe – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji,
• Dane kontaktowe przy zapisie na newsletter – do momentu cofnięcia zgody,
• Dane transakcyjne (związane z rejestracją na szkolenia, faktury) – przez okres wymagany przepisami rachunkowymi (zazwyczaj 5 lat),
• Dane w systemach analitycznych (Google, Meta, LinkedIn, Hotjar) – zgodnie z politykami tych dostawców.

4. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i komunikację, w tym:

• GetResponse S.A. – obsługa newslettera i formularzy,
• Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads, YouTube,
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook / Instagram Pixel,
• LinkedIn Ireland Unlimited Company – LinkedIn Insight Tag,
• Hotjar Ltd. – analiza zachowań użytkowników,
• Stripe Payments Europe Ltd. – obsługa płatności,
• HubSpot Inc. – systemy umawiania spotkań i CRM,

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane w naszym imieniu (na podstawie umów powierzenia danych) i zapewniają zgodność z RODO.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym firmom.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektóre narzędzia (Google, Meta, Stripe, HubSpot) mogą przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych.

W takich przypadkach dane są zabezpieczone poprzez EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne (SCC) zgodne z art. 46 RODO.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres: io*@*************ic.pl.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu (cookies techniczne)
• analizy ruchu (cookies analityczne – Google Analytics 4, Hotjar),
• personalizacji reklam (cookies marketingowe – Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag),
• obsługi oprogramowania (YouTube, Google Maps).

Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner z możliwością wyboru rodzaju cookies.

Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, klikając w link „Zmień ustawienia cookies” w stopce strony.

Więcej informacji o plikach cookies znajdziesz na stronie [https://customercentric.pl](https://customercentric.pl) w zakładce „Cookies”.

8. Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zgodne z RODO:

• szyfrowanie połączeń (SSL),
• ograniczony dostęp do danych,
• regularne aktualizacje oprogramowania,
• kopie zapasowe,
• audyty bezpieczeństwa i szkolenia pracowników.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w prawie lub sposobie działania strony.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie https://customercentric.pl/firma/polityka-prywatnosci/

Data ostatniej aktualizacji: 31 października 2025