Regulamin sprzedaży szkoleń online i stacjonarnych

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i udziału w szkoleniach organizowanych przez CustomerCentric Selling Poland sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Pietrusińskiego 7c, 40-842 Katowice, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000305292, NIP 9542638502, zwaną dalej Organizatorem.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich rezerwacji i zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej https://customercentric.pl oraz operatora płatności Stripe.
3. Kontakt w sprawach organizacyjnych: sz*******@*************ic.pl.
4. Każdy uczestnik zapisujący się na szkolenie akceptuje niniejszy Regulamin.

—

2. Zakres i charakter usług

1. Organizator prowadzi szkolenia w trzech formach:

• szkolenia online – realizowane w czasie rzeczywistym za pomocą platformy komunikacyjnej (np. Zoom, Teams),
• webinary online – krótkie szkolenia w czasierzeczywistym realizowane za pomocą platformy GetResponse
• szkolenia stacjonarne – realizowane w miejscu wskazanym w opisie wydarzenia.

2. Szczegółowy opis programu, termin, cena, miejsce oraz forma prowadzenia szkolenia są każdorazowo podane w opisie wydarzenia na stronie customercentric.pl.
3. Cena szkolenia obejmuje udział w zajęciach oraz materiały szkoleniowe.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia w uzasadnionych przypadkach (np. choroba prowadzącego, zbyt mała liczba uczestników).

—

3. Rejestracja i zawarcie umowy

1. Zgłoszenie udziału w szkoleniu następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie customercentric.pl.
2. Rezerwacja miejsca jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia na adres e-mail uczestnika.
3. Umowa o udział w szkoleniu zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez uczestnika potwierdzenia rezerwacji.
4. W przypadku szkoleń płatnych, warunkiem udziału jest dokonanie płatności w sposób określony w pkt. 4.

—

4. Płatności

1. Płatności za szkolenia realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe (karta płatnicza) lub przelewem tradycyjnym na podstawie faktury pro forma.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Po dokonaniu płatności uczestnik otrzymuje fakturę VAT w formie elektronicznej.
4. Organizator dopuszcza możliwość częściowej płatności (np. zaliczki w wysokości 10% wartości szkolenia) z obowiązkiem dopłaty przed rozpoczęciem szkolenia.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna być dokonana w terminie wskazanym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

—

5. Zasady rezygnacji i zmiany uczestnika

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w szkoleniu, przesyłając informację o rezygnacji na adres sz*******@*************ic.pl.
2. W przypadku rezygnacji:

• • do 14 dni przed terminem szkolenia – uczestnik może otrzymać zwrot wpłaconej kwoty lub przenieść udział na inny termin,
  • w okresie krótszym niż 14 dni – opłata nie podlega zwrotowi, ale możliwe jest wskazanie innego uczestnika w zastępstwie.

3. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, uczestnik otrzymuje pełny zwrot dokonanej płatności lub może przenieść rezerwację na inny termin.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty dodatkowe poniesione przez uczestnika (np. dojazd, zakwaterowanie).

—

6. Zasady udziału w szkoleniu

1. Uczestnik zobowiązuje się do punktualnego udziału w szkoleniu oraz przestrzegania zasad współpracy określonych przez prowadzącego.
2. W przypadku szkoleń online oraz webinarów uczestnik powinien zapewnić sobie dostęp do Internetu oraz urządzenie z kamerą i mikrofonem.
3. Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie na własne potrzeby zawodowe.
4. Nagrywanie lub udostępnianie przebiegu szkolenia bez zgody Organizatora jest zabronione.

—

7. Faktury i dokumenty

1. 1. Faktury wystawiane są przez CustomerCentric Selling Poland sp. z o.o. zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Faktury są przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
3. Na życzenie uczestnika Organizator może wystawić fakturę papierową.

—

8. Ochrona danych osobowych

1. Dane uczestników są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności i Cookies dostępną na stronie https://customercentric.pl/firma/polityka-prywatnosci/.
2. Dane są wykorzystywane w celu:

• • realizacji procesu rejestracji i udziału w szkoleniu,
  • wystawienia faktury,
  • kontaktu organizacyjnego.

3. Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym je w imieniu Organizatora (np. GetResponse, Stripe, Zoom/Teams).

—

9. Prawa konsumentów

1. W przypadku, gdy uczestnik jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa (osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• • szkolenie zostało w pełni zrealizowane za zgodą uczestnika przed upływem terminu do odstąpienia,
  • uczestnik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres: sz*******@*************ic.pl.
4. 4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

—

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w uzasadnionych przypadkach.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie https://customercentric.pl/firma/regulamin-swiadczenia-uslug/.

Ostatnia aktualizacja: 31 października 2025 r.