CustomerCentric Selling®
z perspektywy HR Business Partnera

HR przestaje być „organizatorem szkoleń".
Zaczyna być partnerem od przewagi kompetencyjnej w sprzedaży.

CustomerCentric Selling® daje narzędzia, dzięki którym rozwój przestaje być „nice to have" – a staje się strategiczną inwestycją.

Twoja perspektywa

Rozwój

Jak rozwijać kompetencje, które naprawdę robią różnicę i przekładają się na wyniki?

Kompetencje

Czy zespół sprzedaży ma to, co dziś naprawdę działa w złożonej sprzedaży?

Standardy

Czy da się to mierzyć, porównać, wdrażać systemowo?

Rekrutacja i onboarding

Kogo naprawdę potrzebujemy? Jak skrócić czas od zatrudnienia do pierwszej wygranej?

Partnerstwa z biznesem

Czy HR wspiera skuteczną sprzedaż – czy tylko organizuje szkolenia?

Z czym się mierzysz – wyzwania HR Business Partner

Realne wyzwania, które znasz:

  • Brakuje jasnego modelu kompetencji. Każdy menedżer definiuje „dobrego handlowca" inaczej.
  • Rekrutacja to strzelanie na ślepo – nie ma jasnych kryteriów. „Szukamy kogoś z experience’em" – ale jakim?
  • Procesy rozwojowe są punktowe, nie systemowe. Pojedyncze szkolenia zamiast spójnej ścieżki.
  • Nie ma narzędzi do obiektywnej oceny postępów. Wszystko zależy od opinii managera.
  • Trudno wykazać ROI z inwestycji w szkolenia. „Co z tego mieliśmy?" pozostaje bez odpowiedzi.
  • Nie wiadomo, co tak naprawdę działa – które kompetencje faktycznie wpływają na wyniki.
  • Nowi handlowcy długo się rozkręcają. Czas od zatrudnienia do pierwszych wyników to miesiące.
  • HR nie ma wspólnego języka ze sprzedażą. Rozmowy kończą się na „dajcie nam szkolenie".
  • Gdy budżet się kurczy – rozwój jest pierwszy do cięcia. Bo trudno pokazać jego wpływ.

Twoje pytania:

  • Jak zbudować model kompetencji, który będzie działać – nie tylko ładnie wyglądać?
  • Jak trafnie ocenić potencjał i kompetencje handlowca – zanim stracimy pół roku?
  • Kogo szukać, gdy rekrutujemy do sprzedaży złożonej?
  • Jak skrócić czas wdrożenia nowego handlowca?
  • Które kompetencje naprawdę wpływają na wyniki?
  • Jakie kompetencje będą kluczowe za 2 lata – i jak je rozwijać już dziś?
  • Jak zmierzyć wpływ szkoleń na wyniki sprzedaży?
  • Jak pokazać zarządowi, że działania HR realnie wpływają na biznes?

Co Ci daje CustomerCentric Selling®

Konkretna mapa kompetencji

  • Precyzyjna, mierzalna, zrozumiała dla HR i sprzedaży
  • Zbudowana wokół realiów złożonej sprzedaży B2B
  • Podstawa do spójnych ścieżek rozwoju i awansów

Jasne kryteria oceny i rozwoju

  • Precyzyjne, obiektywne kryteria rozwoju i feedbacku
  • Narzędzia do mierzenia postępów – jakościowych, nie tylko ilościowych
  • Struktura do prowadzenia rozmów rozwojowych – również dla doświadczonych sprzedawców

Wspólny język i benchmark

  • Język łączący HR, sprzedaż i zarząd
  • Benchmark pokazujący, jak pracuje profesjonalny handlowiec w sprzedaży złożonej
  • Fundament pod standaryzację sprzedaży w całym zespole

Kryteria rekrutacji i onboardingu

  • Wiesz, czego szukać, co mierzyć, co rozwijać
  • Krótszy czas od zatrudnienia do pierwszego sukcesu
  • Mniej kosztownej rotacji i trafniejsze decyzje rekrutacyjne

Mierzalny wpływ na wyniki

  • Możesz pokazać związek między rozwojem a wynikami sprzedaży
  • Narzędzia do wykazania ROI z inwestycji w szkolenia
  • HR przestaje być "kosztem" – staje się inwestycją strategiczną

Rozwój, który zatrzymuje talenty

  • Jasne ścieżki rozwoju i awansu oparte na kompetencjach
  • Ludzie wiedzą, jak się rozwijać i widzą perspektywy
  • Lepsza retencja, mniejsza rotacja, silniejsza employer brand

Pierwsze zmiany, które zauważysz

Pierwszy miesiąc: Wspólny język
HR i sprzedaż mówią wreszcie tym samym językiem. Wiadomo, co „dobry handlowiec" oznacza w praktyce.

3 miesiące: Konkretne kryteria
Masz narzędzia do oceny – nie tylko opinie menedżerów. Wiesz, kogo rozwijać, a z kim się pożegnać.

6-12 miesięcy: Mierzalny wpływ
Widzisz związek między rozwojem kompetencji a wynikami sprzedaży. Możesz pokazać ROI.

Jakich efektów możesz się spodziewać

HR jako partner biznesowy

  • HR przestaje być „organizatorem szkoleń" – staje się partnerem od przewagi kompetencyjnej
  • Większe zaufanie do HR – działania przekładają się na biznes
  • Pełna zgodność z biznesem – rozwijasz to, co faktycznie wspiera wyniki
  • Większy wpływ HR na wyniki sprzedaży – i dowody, które widzi zarząd

Lepsze decyzje o ludziach

  • Lepsze decyzje rekrutacyjne – mniej pomyłek, mniej kosztownej rotacji
  • Jasne kryteria: wiesz, kogo rozwijać, a z kim się pożegnać
  • Skraca się czas od zatrudnienia do pierwszego sukcesu
  • Większa lojalność pracowników – bo wiedzą, co mają robić i widzą efekty

Systemowy rozwój

  • Szkolenia przestają być jednorazowym wydarzeniem – stają się częścią procesu rozwoju
  • Rozwój kompetencji tam, gdzie przynoszą wynik – nie tam, gdzie jest „moda"
  • Lepsza współpraca z menedżerami – mają narzędzia do wspierania rozwoju na co dzień
  • Możliwość budowy ścieżek kariery opartych na faktach, nie opiniach

Kompetencje sprzedaży złożonej rozwijane w CCS® są krytyczne w kontekście zmian rynkowych. Nie mieć ich to ryzykować stagnację i porażkę

Grzegorz Domagała
Inne perspektywy
CEO / CFO / Zarząd
Menedżer Sprzedaży / Head of Sales
HR / L&D / People & Culture
Zespół sprzedaży

Na blogu dla Ciebie

Handlowiec powinien być jak barman, czy jak osobisty trener?
Trzy tygodnie po szkoleniu nikt już o nim nie mówił
Zobacz wszystkie wpisy na blogu dla Ciebie

Głosy klientów

Po CCS® sięgnęliśmy, bo potrzebowaliśmy przewidywalnego, weryfikowalnego procesu sprzedaży i wspólnego języka w całej firmie — od zarządu, przez sprzedaż i marketing, po zespoły techniczne. CCS® zmusza do odpowiedzenia na fundamentalne pytania o to, jak działamy, jakie wartości dostarczamy klientom i jak wygląda ich rzeczywisty proces zakupowy. Dzięki temu zaczęliśmy docierać do klientów we właściwym momencie, lepiej rozumieć ich cele biznesowe i budować ofertę, która ma sens dla każdej osoby po ich stronie. Ta metodyka porządkuje chaos, ujednolica działania i łączy ludzi, którzy wcześniej mówili różnymi językami — dlatego właśnie zdecydowałam, że FINGO wchodzi w CCS®.

Fingo Prezes

Wybrałem CCS®, bo w sytuacji, w której marża spadała, a rozmowy sprowadzały się wyłącznie do ceny, potrzebowaliśmy sposobu, który pozwoli nam prowadzić sprzedaż przez pryzmat wartości klienta, a nie parametrów produktu. To podejście wymusiło na nas uporządkowanie procesu, jasne kryteria kwalifikacji i konsekwentne zarządzanie szansami, co naturalnie przełożyło się na dokładniejsze prognozy i znacznie lepsze wykorzystanie zasobów. Dzięki temu zaczęliśmy eliminować tematy bez potencjału, skupiać się na realnych projektach i budować oferty, w których wartość biznesowa była dla klienta oczywista. Efekt jest taki, że wzrosła nie tylko wartość pojedynczych transakcji, ale też nasze przekonanie, że cele, które kiedyś wydawały się nieosiągalne, są dziś w pełni realne.

FCA Robert Jasiński Prezes

Potrzebowaliśmy sposobu, żeby uporządkować nasz proces sprzedaży w tak zróżnicowanym środowisku, gdzie jednocześnie rozmawiamy z inwestorami, architektami, projektantami, wykonawcami i dystrybucją. Szukając rozwiązania szytego na miarę, które realnie dopasuje umiejętności handlowców do naszych klientów i specyfiki rynku inwestycyjnego, trafiliśmy na podejście, które pozwoliło nam przeanalizować cały proces sprzedażowy i stworzyć idealną ścieżkę działania. Doceniłem to, że możemy precyzyjnie zamknąć nasze naturalne kompetencje w spójne ramy i osiągnąć większą powtarzalność zachowań. Dziś widzimy, że handlowcy faktycznie korzystają z tych umiejętności na co dzień — i to jest dla mnie najważniejszy dowód, że ten kierunek był właściwy.

Lena Lighting Prezes
Zobacz historie klientów
Jak CCS® działa w praktyce?

Umów się na krótką rozmowę z konsultantem, który wdraża metodykę CCS® w różnych organizacjach.  Odpowie na każde Twoje pytanie. Pomoże określić czy to podejście będzie odpowiednie dla Twojego zespołu sprzedaży.

Porozmawiajmy