Bill Gates mawiał, że automatyzacja zastosowana w efektywnym procesie zwielokrotni jego wydajność, zaś automatyzacja zastosowana do złego procesu, zwielokrotni jego nieefektywność. Dlatego jeśli twoje działania sprzedażowe bardziej przypominają spontaniczną improwizację niż świadomie realizowany plan, wdrożenie CRM-a nie rozwiąże twoich problemów ze sprzedażą, a może je wręcz przeskalować. Jak zatem uniknąć kumulacji chaosu?