CustomerCentric Selling®
z perspektywy Zarządu

Sprzedaż przestaje być "działem, który coś robi" – a zaczyna być strategicznym procesem biznesowym, który napędza wzrost.

CustomerCentric Selling® porządkuje chaos.
Daje ramy, dzięki którym zarządzanie sprzedażą przestaje być grą w ślepca.

Twoja perspektywa

Strategia

czy sprzedaż wspiera kierunek, w którym zmierza firma?

Wzrost

przychodu, marży, udziału w rynku

Przewaga

konkurencyjna, kompetencyjna, rynkowa

Skalowalność

czy da się to powtórzyć i powiększyć?

Przewidywalność

czy pipeline to coś, na czym mogę opierać decyzje zarządcze?

Z czym się mierzysz – wyzwania CEO i CFO

Znasz to. Wielkie szanse kończą się niczym. Po miesiącach pracy klient „rezygnuje" – albo po prostu przestaje odbierać.

Wysokomarżowa sprzedaż nie rośnie. Sprzedawcy lgną do łatwych tematów i szybkich wygranych.

Brakuje wspólnego języka. Sprzedaż mówi jedno, finanse widzą co innego, a zarząd zadaje pytania, na które nikt nie ma konkretnych odpowiedzi.

Firma chce rosnąć – ale nie wiadomo, co z obecnego modelu sprzedaży da się faktycznie skalować. Co działa z przypadku, a co można powtórzyć?

Twoje pytania:

  • Co blokuje wzrost przychodów, mimo że mamy dobry produkt i aktywny zespół?
  • Dlaczego nie wygrywamy tematów, które powinniśmy wygrywać?
  • Czy sposób w jaki sprzedajemy pozwala zrealizować strategię firmy?
  • Czy nasze działania sprzedażowe są spójne ze strategią wzrostu?
  • Dlaczego tracimy kluczowe szanse, mimo że mieliśmy „wszystko pod kontrolą”?
  • Czy zespół wie, jak sprzedawać rozwiązania – nie tylko produkty?
  • Czy mamy zespół, który potrafi domykać złożone tematy?
  • Czy mamy model sprzedaży, który wytrzyma presję rynkową i nowe oczekiwania klientów?
  • Jakie kompetencje sprzedażowe będą decydować o naszej przewadze?

Co Ci daje CustomerCentric Selling®

Ramy, które pomagają budować trwałą przewagę

  • Model, który można monitorować, mierzyć, doskonalić
  • Proces sprzedaży oparty na wartości – nie rabatach
  • Jasne kryteria oceny pipeline'u – jakość tematów, nie tylko liczby

Wspólny język dla całej organizacji

  • Sprzedaż, zarząd, finanse mówią tym samym językiem
  • Standaryzacja procesów, kompetencji, sposobów działania
  • Model kompetencji umożliwiający rozwój w zgodzie z celami strategicznymi

Przewidywalność i kontrola

  • Handlowcy nie tylko „robią", ale potrafią powiedzieć: co, z kim, na jakim etapie
  • Pipeline przestaje być czarną skrzynką
  • Możesz podejmować decyzje oparte na faktach, nie domysłach

Skalowalność

  • Dobre praktyki da się replikować – nie tylko ludzi
  • Proces, który można wdrożyć w nowych zespołach i rynkach
  • Wzrost nie oznacza chaosu

Przewaga kompetencyjna

  • Nie tylko lepsi sprzedawcy – silniejsza organizacja
  • Kompetencje, które budują pozycję rynkową firmy
  • Zespół przygotowany na wygrywanie – nie tylko na funkcjonowanie

Wyróżnienie na rynku

  • Sposób sprzedaży, który wyróżnia was od konkurencji
  • Trudny do skopiowania przez innych – to nie produkt, to kompetencja
  • Sprzedaż staje się częścią value proposition firmy

Pierwsze zmiany, które zauważysz

Pierwsze 3 miesiące: Przejrzystość
Widzisz, co naprawdę dzieje się w pipeline. Wiesz, które tematy są realne, które wymagają interwencji.

6 miesięcy: Spójność
Sprzedaż mówi językiem strategii. Zespół rozumie, dokąd zmierza firma – i jak ich praca się w to wpisuje.

12 miesięcy: Skalowanie
Masz proces, który można replikować. Wzrost nie wymaga już mnożenia chaosu.

Jakich efektów możesz się spodziewać

Strategiczna przewaga

  • Sprzedaż przestaje być czarną skrzynką – staje się przewidywalnym procesem biznesowym
  • Dojrzałość organizacyjna – CCS porządkuje sprzedaż na poziomie strategii
  • Zdolność do wygrywania dużych klientów i złożonych projektów
  • Mocniejsza pozycja firmy na rynku

Lepsze wyniki finansowe

  • Większe kontrakty, wyższe marże – zespół umie prowadzić rozmowy o wartości
  • Krótsze cykle sprzedaży, niższe koszty pozyskania klienta
  • Większa przewidywalność przychodów
  • Możliwość skalowania dobrych praktyk, nie tylko ludzi

Mocniejsza organizacja

  • Lepsze wykorzystanie potencjału zespołu – bez polegania na jednostkach
  • Jeden proces, jeden język – łatwiej mierzyć, porównywać, zarządzać
  • Lepsze prognozy – sprzedaż powiązana z realnym wpływem na biznes
  • Lepsze decyzje strategiczne oparte na faktach, nie opiniach

Z CCS® sprzedaż przestaje być czarną skrzynką. Zaczyna być przewidywalnym procesem biznesowym, który napędza wzrost i buduje pozycję firmy na rynku.”

Grzegorz Domagała
Inne perspektywy
CEO / CFO / Zarząd
Menedżer Sprzedaży / Head of Sales
HR / L&D / People & Culture
Zespół sprzedaży

Na blogu dla Ciebie

,
Śmierć „średniego” handlowca. Dlaczego 2026 rok to koniec bezpiecznej sprzedaży, jaką znacie?
Zdjęcie w zbliżeniu nogi piłkarza opierającej się o piłkę - tak jak by zaczynał grę.
Druga połowa meczu może kompletnie zmienić wynik
Klatka z filmu 12 gniewnych ludzi wpatrujących się w kamerę
Jaką wartość sprzedawca dostarcza swojemu klientowi?
Zdjęcie osoby trzymającej w ręku zwitek banknotów z miną wyrażającą zdziwienie
Przestańcie wariować na punkcie systemów premiowania
Zobacz wszystkie wpisy na blogu dla Ciebie

Głosy klientów

Po CCS® sięgnęliśmy, bo potrzebowaliśmy przewidywalnego, weryfikowalnego procesu sprzedaży i wspólnego języka w całej firmie — od zarządu, przez sprzedaż i marketing, po zespoły techniczne. CCS® zmusza do odpowiedzenia na fundamentalne pytania o to, jak działamy, jakie wartości dostarczamy klientom i jak wygląda ich rzeczywisty proces zakupowy. Dzięki temu zaczęliśmy docierać do klientów we właściwym momencie, lepiej rozumieć ich cele biznesowe i budować ofertę, która ma sens dla każdej osoby po ich stronie. Ta metodyka porządkuje chaos, ujednolica działania i łączy ludzi, którzy wcześniej mówili różnymi językami — dlatego właśnie zdecydowałam, że FINGO wchodzi w CCS®.

Fingo Prezes

Wybrałem CCS®, bo w sytuacji, w której marża spadała, a rozmowy sprowadzały się wyłącznie do ceny, potrzebowaliśmy sposobu, który pozwoli nam prowadzić sprzedaż przez pryzmat wartości klienta, a nie parametrów produktu. To podejście wymusiło na nas uporządkowanie procesu, jasne kryteria kwalifikacji i konsekwentne zarządzanie szansami, co naturalnie przełożyło się na dokładniejsze prognozy i znacznie lepsze wykorzystanie zasobów. Dzięki temu zaczęliśmy eliminować tematy bez potencjału, skupiać się na realnych projektach i budować oferty, w których wartość biznesowa była dla klienta oczywista. Efekt jest taki, że wzrosła nie tylko wartość pojedynczych transakcji, ale też nasze przekonanie, że cele, które kiedyś wydawały się nieosiągalne, są dziś w pełni realne.

FCA Robert Jasiński Prezes

Potrzebowaliśmy sposobu, żeby uporządkować nasz proces sprzedaży w tak zróżnicowanym środowisku, gdzie jednocześnie rozmawiamy z inwestorami, architektami, projektantami, wykonawcami i dystrybucją. Szukając rozwiązania szytego na miarę, które realnie dopasuje umiejętności handlowców do naszych klientów i specyfiki rynku inwestycyjnego, trafiliśmy na podejście, które pozwoliło nam przeanalizować cały proces sprzedażowy i stworzyć idealną ścieżkę działania. Doceniłem to, że możemy precyzyjnie zamknąć nasze naturalne kompetencje w spójne ramy i osiągnąć większą powtarzalność zachowań. Dziś widzimy, że handlowcy faktycznie korzystają z tych umiejętności na co dzień — i to jest dla mnie najważniejszy dowód, że ten kierunek był właściwy.

Lena Lighting Prezes
Zobacz wszystkie historie klientów
Jak CCS® działa w praktyce?

Umów się na krótką rozmowę z konsultantem, który wdraża metodykę CCS® w różnych organizacjach.  Odpowie na każde Twoje pytanie. Pomoże określić czy to podejście będzie odpowiednie dla Twojego zespołu sprzedaży.

Porozmawiajmy